Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, hem küçük hem de büyük işletmeler için önemlidir. Serbest çalışanlar ve küçük işletmeler, büyük işletmeler ve işletmeler kadar böyle bir sisteme ihtiyaç duyar. Milyonlarca müşteriniz varsa belki biraz daha fazlasına ihtiyacınız vardır, ancak bu şunu söyledi: müşteri ilişkilerinizi yönetmek sadece zor ve genellikle karmaşık değil, aynı zamanda başarılı bir iş yürütmek için çok önemlidir.

Yazılım, işinizin böylesine karmaşık ve zaman alıcı bir yönünü ele almayı kolaylaştırır ve daha verimli hale getirir. Mevcut birçok web tabanlı CRM uygulaması var, bu yüzden size sunulan seçeneklerden birkaçına göz atalım.reklam

Çok katlı

Çok katlı diğer birçok popüler üretkenlik web uygulamasının geliştiricisi olan 37signals'ın popüler CRM'sidir. Ücretsiz bir seçenek yok ve fiyatlar biraz yüksek - muhtemelen depolama alanı için her şeyden çok para ödüyorsunuz. Belki de yalnızca kurumsal kullanıcıları hedefliyorlar, ancak benim kullanımlarım için, yalnızca en ucuz seçenekten daha fazla güce sahipse ve ayda 50 dolardan daha az maliyetliyse bir plan için plan yapmak isterim.

Highrise'ın ana özellikleri, paylaşılan bir şirket adres defteri, yerleşik görev yönetimi, diğer dosyalarla birlikte bir kişiyle ilgili vaka notlarını tutmanıza olanak tanıyan kişi geçmişleri ve vakalardır.

Boru HattıAnlaşmaları

Boru HattıAnlaşmaları kullanıcı başına aylık 15 ABD doları maliyetle rahat bir nefes alır ve bu fiyata sınırsız veri depolama dahildir. PipelineDeals, adından da anlaşılacağı gibi, satışlarınızı takip etmeye, bir satış takvimi tutmaya, potansiyel müşterilerinizi takip etmeye ve satış belgelerini düzenlemeye odaklanan çok satış odaklıdır, bu nedenle bir satış ortamındaysanız, bakmanız gereken bir şey olabilir. Satış hattınız hakkında da çok konuşuyorlar. Kim tahmin ederdi?reklam

Satış ekibi

Satış ekibi belki de bu alandaki en popüler CRM'dir ve fiyatlar ayda 9 dolardan başlar ve sayabileceğinizden daha yükseğe çıkar. Ayrıca, Kişisel Sürüm adında, işle ilgili herhangi bir şey için işe yaramaz olduğu anlamına gelen oldukça kısıtlı bir ücretsiz hesap var. Salesforce, Google AdWords entegrasyonunu kullanarak müşteri ilişkilerinin yönetilmesi sürecini yeni müşteri adaylarının sisteme kazandırılması süreciyle bütünleştirmeye çalışır.

Popüler ve oldukça güçlü olmasına rağmen (ve uygulamadan AdWords kampanyalarını yönetebilmeniz gerçekten cezbedici), ancak satış yapmaya çok fazla odaklanmayan başka bir CRM'dir. müşteri ilişkileri yönetim.

Talep Üzerine Oracle CRM

Oracle'ın Talep Üzerine CRM'si kullanıcı başına aylık 70 dolardan başlar. Bu 70 dolar karşılığında elde ettiğiniz şey, iyi bilgi bulmayı zorlaştıran karmaşık bir web sitesi tasarımı ve sadece kötü yazılmış bir kopya ile inanılmaz derecede net değil. Oracle, onu oldukça büyük işletmeler için daha kullanışlı hale getirecek bazı yerleşik analitik araçlarına ve çağrı merkezi entegrasyon özelliklerine sahiptir.reklam

Veri depolamanın sınırlı mı yoksa sınırsız mı olduğuna dair herhangi bir işaret bulamadım ve web sitesi, uygulamanın Microsoft Windows uyumluluğu gerektirdiğini iddia ediyor. Ne tür bir barındırılan CRM, Windows'ta olmanızı gerektirir?

Ne yazık ki, bir web uygulamasının satış sayfaları kötü tasarlanmışsa, web uygulamasının kendisinin de aynı derecede kötü olduğunun iyi bir göstergesidir.

ŞekerCRM

ŞekerCRM şirket içi bir ürünü var, ancak biz barındırılan CRM'lere bakıyoruz, bu yüzden yalnızca onların barındırılan seçeneği olan Sugar On-Demand'a bakacağım. En ucuz seçenek ayda 40 ABD dolarıdır ve yıllık taahhüt gerektirmesine rağmen 300 kullanıcıya izin verir. Ayrıca, oldukça tuhaf ve kısıtlayıcı bir hareket olan beş veya daha fazla kullanıcıya sahip olmanızı da talep ediyor (sanki yıllık taahhüt gerekliliği yeterli değilmiş gibi).reklam

Bununla birlikte, SugarCRM, etkili bir CRM olmak için birine veya diğerine çok fazla odaklanan diğer seçeneklerden bazılarına göre satış ve pazarlama arasında daha iyi bir dengeye sahip görünüyor. Ayrıca, müşteri ilişkileri yönetiminin bir parçası iyi müşteri desteğidir ve SugarCRM, makul müşteri desteği özellikleri sunan birkaç barındırılan seçenekten biridir.

Zoho CRM'si

Fiyat açısından bakıldığında, Zoho CRM'si en iyi fırsatlardan birini sunuyor. İlk üç kullanıcı ücretsizdir ve bundan sonra, Professional ve Enterprise Edition için fiyatlar kullanıcı başına aylık 12$ ve 25$'dır. Ücretsiz sürüm, ücretli sürümlerden çok fazla eksik değil; e-posta pazarlama materyali göndermenize izin vermez ve SSL yoktur. Devre dışı bırakılmış birkaç özellik daha var, ancak bunun dışında oldukça sağlam.

Zoho, pazarlama, satış ve destek üçlüsünü dengeleme konusunda iyi bir iş çıkarır ve satış süreciyle bütünleşen bir envanter yönetim sistemi içerir - bu, stokta olmayan bir ürünün utanç verici satışlarını açıkça önler.reklam