HERHANGI BIR SORUNUN TEMEL NEDENINE ULAŞMAK İÇIN 5 NEDEN NASIL KULLANILIR?

Kariyer veya iş sorunlarını çözmeniz uzun sürüyor mu? Süreci daha basit hale getirmek için 5 Neden'i nasıl kullanacağınızı öğrenmenin zamanı gelmiş olabilir.

Belki de sorunları daha hızlı çözmek için 1000 teknik bilmeniz gerektiğine inanıyorsunuz. Gerçek şu ki, tüm sorunlarınızı çözebilecek tek bir teknik yok. Ancak bu gerçeğe rağmen, sorunlarınızın çoğunu hala etkili bir şekilde çözebilirsiniz.

Nasıl? Sakichi Toyoda'nın 5 Whys tekniğinden yararlanarak. Toyoda bu tekniği Toyota üretim sistemi için kullandı, ancak bunu problemlerinizin çoğuna uygulayabilirsiniz.^[1]. O halde düzinelerce tekniği ezberlemeye çalışmayı bırakın ve daha akıllıca çalışmaya hazır olun!

5 Neden Yöntemi Nedir?

5 Whys tekniği ile 5 soru sormanız gerekiyor.

Basit, değil mi? Bir sorunla karşılaştığınızda, mevcut sonuçlara neyin katkıda bulunabileceğini sorun. Ardından, 5 kez sormaya devam edin veyatemel nedene ulaşana kadar.

5 Neden | Bir Sorunun Kök Nedenini Hızlıca Bulun

Bu tekniğin işe yaradığını nereden biliyorsun? Toyota, montaj hatlarını geliştirmek için bu tekniği başarıyla uyguladı. Şimdi yaygın sorunları çözmenize yardımcı olmak için neler yapabileceğini hayal edin.^[iki]!

5 Whys süreci karmaşık değildir, ancak alışması zaman alacaktır. Çoğu kişi gibiyseniz, sorunları çözerken çözüm bulma konusunda atlama eğilimindesiniz. Bunun yerine, her sorunla karşılaştığınızda bir soru sorarak başlayın.

Trafikte sıkışıp kalmak gibi küçük bir şey için olabilir. Bu durumda, ilk sorunuz trafikten neden kaçınmadığınız olacaktır. Tüm sorunlarınız için tek bir soru sorun ve varsayılan olarak 5 soru sorana kadar daha fazlasını eklemeye devam edin.reklam

Sonunda, 5 Neden'i ne zaman soracağınızı ve sorunlarınızın çoğunun kök nedenini bulacağınızı bileceksiniz. Ancak, her zaman yalnız çalışmak zorunda değilsiniz. Bilinmeyen konularla çalışırken, cevaplar üzerinde beyin fırtınası yapmak için ekip üyeleriyle birlikte çalışın.

Nasıl harika bir takım oyuncusu olunacağını öğrenmek istiyorsanız, kontrol edin Bu makale .

Örneğin, işletmeniz için kötü bir pazarlama kampanyasında sorun gideriyorsanız, bir çözüm bulmak için pazarlama ekibinizle birlikte çalışın. Bir işletme sahibi olarak, birçok şapka takacaksınız, ancak sorunlarınızın çoğunun kök nedenini tek başına bulamayacaksınız.

5 Nedeni Etkili Bir Şekilde Sormak

5 Neden'i sormaya başlamadan önce, en iyi sonuçları almak için hazırlanmanız gerekir. Gerçek dünyadaki bir sorunu çözmek için akış süreci şöyledir:

1. Doğru Kaynakları Alın

Neyi bilmediğini bilmiyorsun. Yani, aracılığıyla bilgi toplayın kitaplar ve çevrimiçi kaynaklar bir sorunu çözmeden önce. Kendinizi aşina olmadığınız konular için daha sık araştırma yaparken bulacaksınız.

Hazırlanmazsanız, kendinizi etkisiz bir temel nedenle sınırlandırırsınız.

Kendinizi belirli alanlarda uzmanlaşmış insanlarla da kuşatabilirsiniz. Bu şekilde, bir sorunun en iyi kök nedenini bulmak için grubunuzla birlikte çalışabilirsiniz.

Buradaki amacınız, üzerinde çalıştığınız sorularla kendinizi rahat hissetmektir. Emin olmadığınız soruları yanıtlamaktan kaçının çünkü büyük olasılıkla kötü bir temel nedene sahip olursunuz.

2. Problemi Anlayın

Herhangi bir problemi çözmeden önce, çözdüğünüz problemin doğasını bilmek önemlidir. Bu, alakasız bir kök neden bulmaktan kaçınmanıza yardımcı olacaktır.reklam

Sorunu tanımladığınızda, ekiplerle çalışırken de kafa karışıklığını önlemiş olursunuz. Örneğin, ekipler halinde çalışırken, çoğu zaman herkesin aynı problem üzerinde çalıştığını varsaymak kolaydır. Ancak bu her zaman böyle olmaz ve ekiplerin iki farklı sorunu çözmeye çalışmasına neden olabilir.

3. İlk 5 Sorunuzu Sorun

Hazırlanmak için yeterince zaman harcadıktan sonra ilk sorunuzu sorun. Hızlı cevaplar vermek yerine, hangi cevapların en fazla değeri getireceği konusunda beyin fırtınası yapın. Her soru kendinden öncekine bağlıdır, bu nedenle anlamlı cevaplar verin.

Buradaki temel kural, olası bir temel neden bulana kadar nedenini beş kez tekrarlamaya devam etmektir.. Tipik olarak, en yaygın sorunları çözmek için 5 veya daha az soru yeterlidir, ancak daha fazlasını sormak gerçekten gerekliyse kendinizi 5 soru ile sınırlamayın.

Bunun yerine, artık yapamayacak duruma gelene kadar soru sormaya devam edin.

4. Temel Nedeninizi Bulun

5 Whys çerçevesini kullanmanın temel amacı, yaşadığınız sorunun kök nedenini bulmaktır.Sorunun ne zaman/neden oluştuğunu anlamanıza yardımcı olacak bir cevap bulmalısınız.

Ayrıca, daha sonra ilerlemenizi takip edebilmeniz için üst düzey sorunları ele almak için kullanılır. Üst düzey sorunları ele alarak, temel nedeni ele almadan önce sorunları daha hızlı çözeceksiniz.

5 Nedene Bir Örnek

5 Whys çerçevesini öğrenmek harikadır, ancak gerçek dünyadan örneklere sahip olmak daha iyidir. Gerçek dünyadaki sorunları çözerken şablon olarak kullanabileceğiniz bir örnek:

Sorun: İşverenler son 3 aydır beni mülakata çağırmadı

Soru 1 : neden benim devam et işverenler tarafından fark edilmiyor mu?
Çünkü çok genel ve başvurduğunuz roller için herhangi bir özel beceri göstermiyor.
Soru 2: Özgeçmişim neden çok genel?
Çünkü birçok mesleğe hitap etmesini istiyorum.
Soru 3: Neden birçok mesleğe başvurmak istiyorum?
Çünkü işe alınma şansımı artırmak istiyorum.
Soru4: Neden birden fazla mesleğe başvurmak işe alınma ihtimalimi artırsın?
Çünkü kendimi belirli bir meslekte mevcut iş fırsatlarıyla sınırlamazdım.
Soru 5: Neden kendimi mevcut iş fırsatlarıyla sınırlayayım?
Çünkü mesleğime yoğun talep var.

Bu senaryoda, olası bir temel neden bulduğunuz için 5. soruda durursunuz.reklam

Sektörünüz için çok fazla rekabet olduğu için özgeçmişinizin öne çıkması gerekiyor. Bir işverenin kimi işe alacağını düşünüyorsunuz, tüm esnaflardan bir kriko veya mesleğinde bir uzman?

Ne zaman bir problemle çalışıyorsanız, en iyi soruları beyin fırtınası yapmak için zaman ayırın. Bunun nedeni, sonunda elde edeceğiniz temel nedenin kalitesini etkileyeceğidir.

5 Neden Ne Zaman Çalışmıyor?

Gördüğünüz gibi, 5 Whys karmaşık değilve birçok problem için kullanılabilir, ancak doğru şekilde yürütmek için çok çaba gerektirir. Doğru yapıldığında, ortak sorunlarınızın çoğunun suçlusunu bulmanıza yardımcı olabilir. Sorun, bu tekniğin her durum için uygun olmamasıdır.

Tekrarlanamayan Sonuçlar

Aynı sonuçları tekrarlayamazsınız. Bir düşünün: kendi sorularınızı yaratıyorsunuz ve onları benzersiz bir şekilde yanıtlıyorsunuz. Başka hiç kimse sonuçlarınızı çoğunlukla çoğaltamaz.

Bu da aynı ortamda çalışan iki takımın bile iki ayrı cevap vereceği anlamına geliyor.

Mevcut Bilgiyle Sınırlı

Daha önce de belirtildiği gibi, bilinmeyen bir sorunu çözerken yeterli bilgiyi toplayın. Sorun şu ki, her zaman mevcut en iyi kaynaklara sahip olmayacaksınız. Bu nedenle, kendinizi cevaplarınızın kalitesiyle sınırlayacaksınız.

Bilinmeyen bir konuyla karşı karşıya kalırsanız, farklı bir problem çözme tekniği deneyin.

Tek Bir Kök Nedene Odaklanmak

5 Whys'ı kullanmanın arkasındaki ana amaç, tek bir temel neden bulmaktır. Ancak tüm sorunların her zaman tek bir çözümü yoktur. Örneğin, bir pazarlama kampanyasının en iyi, en iyi ve en kötü senaryosu olabilir.

Bu sınırlamalar, 5 Whys'ı kullanmak için kötü bir teknik yapmaz. Bunun yerine, bu tekniği nasıl daha etkili kullanacağınızı size bildirirler.reklam

5 Whys, süreçleri iyileştirmek ve basit sorunları çözmek için en iyi sonucu verir, ancak karmaşık sorunlarla çalışırken yetersiz kalır. Bu yüzden bilmen gerekecek diğer alternatifler .

Örneğin, bir şirketin düşük müşteri yanıt oranı birkaç faktöre bağlı olabilir. Bu durumda, karmaşık sorunları çözmek için daha uygun bir teknik seçersiniz. Hangi tekniklerin size en çok yardımcı olacağını bilmek için en çok hangi sorunlarla karşılaştığınızı belirleyin.

Alt çizgi

Çoğu insanın vazgeçtiği sorunları fethettiğinizi hayal edin.

İnsanlar size bakar ve bir sorunu çözmenin 1000 yolunu bildiğinizi varsayarlar. Gerçek şu ki, sorunları çözmek için mücadele ettiğinizden bu yana pek bir şey değişmedi.

Ama şimdi hayatınızı kolaylaştıran kanıtlanmış bir sistem kullanıyorsunuz.

Sen bir problem çözme makinesisin.

Bunun sizin gerçeğiniz olabileceğine inanmıyorsanız, yanılıyorsunuz. Sorunlarınızı çözmek için gerekenlere sahipsiniz, ancak pratik yapmanız gerekecek. Bugün bir sorunla karşılaştığınızda bir soru sorarak başlayın.

Ardından, her sorununuz için birkaç soru sorana kadar aynı şeyi yapmaya devam edin. 5 Whys analizinde bir gecede ustalaşamazsınız, ancak yeterli uygulama ile bu teknik daha doğal hissedecektir.