Bir liderseniz, muhtemelen Amazon'un 14 liderlik ilkesini duymuşsunuzdur. Eğer yapmadıysanız, şimdi ona bakmanın zamanı geldi. Bu liderlik ilkelerinden tam olarak ne öğrenebilirsiniz? Çok.

Müşterileri saplantı haline getiren, uzun vadeli düşünen ve görev onların işi olmasa bile yeni zorlukları benimseyen, basitleştirmenin yollarını bulan, yetenekleri fark eden ve onları geliştiren ve büyük düşünen bir lider olmakla yanılmak zor.

Ya size bu niteliklerin Amazon tarafından uygulanan bir avuç ilke olduğunu söyleseydim. Açıkçası, Amazon, özellikle de en iyi yaptıkları şeyde, ortalama bir kuruluşunuz değil: liderlik. Wall Street Journal'ın Amazon Amerika'nın CEO fabrikasını etiketlemesine şaşmamalı^[1]

Forbes yazarı Peter Cohan, Amazon'un dünyanın en iyi işi olduğuna inanıyor^[2]. Daha da ileri gidiyor ve Amazon'un sürdürülebilir bir rekabet avantajına sahip olduğunu belirtiyor. Amazon, siparişleri kolaylıkla işleyebilen ve yerine getirebilen verimli bir tedarik zincirine sahip olmakla birlikte, mükemmel düzeyde müşteri desteğini koruyor, diye ekliyor.

Dikkat çekici, değil mi?

Leader To Leader dergisinin Yardımcı Editör Yardımcısı Peter Economy, Amazon'un 14 liderlik ilkesinin bir işletmenin kayda değer başarılar elde etmesine yardımcı olabileceğini söyleyerek daha da ileri gidiyor.^[3]çünkü Amazon'un DNA'sında yenilik yapma, sonuç verme ve süreçte müşteri güvenini kazanma arzusu vardır.

Bu makalede, liderlerin Amazon'un 14 liderlik ilkesinden nasıl yararlanabileceğini öğreneceksiniz.^[4]Kendileri daha iyi liderler olmak ve organizasyonlarında katalizör görevi görmek.

Amazon'un 14 Liderlik İlkesi Nelerdir?

Amazon'un web sitesine göre, bunlar:reklam

1. Müşteri Takıntısı

Amazon, diğer perakendecilere dikkat eder, ancak onlar müşterilerini saplantı haline getirir. Müşteri güveni, Amazon'un liderliği için önemlidir.

2. Mülkiyet

Amazon, çalışanlarını lider gibi davranmaya teşvik eder. Takımın ihtiyaçları, genel olarak organizasyonun ihtiyaçlarından sonra gelir.

3. Buluş ve Basitleştirin

Amazon çalışanlarının icat etmesi ve basitleştirmesi bir beklentidir. Yanlış anlaşılmak onlar için büyüklük sürecinin bir parçasıdır.

4. Çok Haklısınız

Amazon, iyi muhakeme ve içgüdülere sahip, farklı bakış açılarına sahip liderleri işe almak istiyor.

5. Öğrenin ve Merak Edin

İyileştirme ve keşif teşvik edilir.

6. En İyisini İşe Alın ve Geliştirin

Kısacası, Amazon olağanüstü yetenekleri tanır ve en iyiyi keşfetmek için mekanizmalar oluşturur.

7. En Yüksek Standartlarda Israr Edin

Amazon, sürdürülebilir bir mükemmellik derecesi elde etmek için çıtayı sürekli yükseltmekte ısrar ediyor. Sorunlar önceden çözülür ve nadiren tekrarlanır.

8. Büyük Düşünün

Liderler, kalıpların dışında yaratmaya ve düşünmeye teşvik edilir.reklam

9. Eylem Önyargısı

Risk alma ve hız, Amazon'daki liderler tarafından teşvik edilir.

10. tutumluluk

Daha azıyla daha fazlasını başarmak, Amazon'un faaliyetlerini sürekli olarak yeniden keşfetme ve kendi kendine yeterlilik oranlarını artırma yöntemidir.

11. Güven Kazanın

Başkalarına saygılı davranmak, fikirlerini söylemek ve dinlemek, Amazon'un kuruluşlarında güven oluşturmasının üç yoludur.

12. Derin Dalış

Amazon'un liderleri ayrıntı odaklıdır ve gerçek sayılar ile anekdot verileri arasındaki tepkiye çok dikkat eder.

13. Omurgaya Sahip Olmak; Kabul Etme ve Kabul Et

Anlaşmazlık memnuniyetle karşılanır. Sosyal uyum, Amazon liderlerinin benimsediği bir uygulama değildir.

14. Sonuçları İletin

Amazon liderlerinin her zaman duruma yükselmesi bekleniyor.

Liderlik İlkeleri Nasıl Uygulanır?

Liderlik becerilerinizi geliştirmek için aşağıdaki Amazon ilkeleri kombinasyonunu deneyin ve kuruluşunuzda hangisinin sizin için en uygun olduğuna dikkat edin.

1. Büyük Düşünün, Yaratın ve Basitleştirin

Albert Einstein bir keresinde, Yaratıcılık bilgiden daha önemlidir demişti.reklam

Jackson State Üniversitesi'nde Geçici Bölüm Başkanı olarak görev yaptığımda, bölümün neden eyalette bir gazetecilik ve medya çalışmaları okulu olması gerektiğine dair büyük bir düşünme zihniyeti ile tartışan bir belge oluşturabildik ve sadeleştirme teslimat. Bölümleri okullara ve daha fazlasına dönüştürmek için teklifleri onaylayan ve reddeden yönetim organı olan Mississippi Yüksek Öğrenim Kurumları'nın (IHL), dil karmaşıklığını ortadan kaldırarak ancak aynı zamanda cesur bir teklif göstererek dilekçemizi anlamasını kolaylaştırdık. üçüncü gazetecilik okulunun yaratılması.

Dilekçemizin İHL'ye iletilmesinden altı ay sonra, departmanın okul olarak faaliyete geçmesi örgüt tarafından onaylandı. Büyük düşünmek ve sağlam verilerle basit ama ikna edici bir belge oluşturmak, güneyde yeni bir gazetecilik okulunun yaratılmasında etkili olduğunu kanıtladı.

Aynı taktikleri kuruluşunuzda uygulayarak, kendi başarınızı elde etmek ve yeni bir şey yaratmak için bu ilkelerden yararlanabilirsiniz.

2. Buluşun, Güven Kazanın, Sonuçları Teslim Edin

Büyük liderler icat eder, güven kazanır ve sonuçlar verir. Ford, 1913'te montaj hattını icat etti ve bugün araba üretme şeklimizi değiştirdi. Percy Spencer, 1946'da mikrodalga fırını tanıtarak toplumumuzda devrim yarattı. Jonas Salk, dünyadaki çocuk felci vakalarının sayısını 1955'te yılda 28 binin biraz üzerindeyken 2017'de 22'ye düşüren bir aşı icat etti. Daha yakın zamanlarda, Apple bir teknoloji icat etti. telefon görüşmesi yapabilen, internette gezinebilen, fotoğraf çekebilen alet… 2007'de bu cihaza iPhone adını verdiler. Buluş sayesinde artık 3 boyutlu baskı ile üç boyutlu baskı alabiliyoruz!

Çoğumuzun Ford araba kullanması, evlerimizde mikrodalga fırın olması, çocuk felci olmaması, bir iPhone'umuz olması ve belki de bir 3D yazıcıya sahip olmamız tesadüf değil. Buluş yapan liderler, vaat edilen sonuçları yerine getirirlerse sonunda güven kazanırlar. Bir lider olarak, ilkini dini olarak yapmalısınız.

2010 yılında eşim ve ben I Do Therapy adlı bir şirket kurmaya karar verdik. Halen Pennsylvania'da sanayi sonrası bir kuzey kasabasında masaj terapisi hizmetleri sunan bir şirkettir. Asıl buluşumuz, karımın baş ve vücut ağrıları olan müşterileri tedavi etmek için kullandığı teknikler değil, herkesin lüks bir spa ortamında makul bir fiyata masaj yaptırmasına olanak tanıyan tamamen yeni bir müşteri hizmetleri sistemiydi. Herkes.

Yeniliğimiz stratejimizdi. O kasabada yabancı olan iş yapma şeklimizi icat ettik. Söz verdiğimizi yerine getirdiğimiz için çok sayıda kasaba halkının güvenini kazandık. I Do Therapy'nin başlangıcından üç yıl sonra ve kitaplarımızdaki yaklaşık 300 müşteri, 2015'te işi kâr için sattık.

İş adıyla yaşıyor ve bu güne kadar hala faaliyette.reklam

3. Tutumluluk, Sahiplik ve Merak

Jeff Bezos bir keresinde, Tutumluluk, tıpkı diğer kısıtlamaların yaptığı gibi yeniliği teşvik eder demişti. Bu bölüme bu alıntıyla başlamak istiyorum çünkü burada Tennessee'de yönettiğim yeni bir organizasyonda eski harikaları gördüm.

Cleveland Media Association'daki (CMA) başkanlığım yakın zamanda yapılan bir iş teklifi nedeniyle yarıda kalmış olsa da, tutumluluk konusundaki ısrarım nedeniyle CMA şimdi finansal olarak çok daha iyi durumda. Bu yılın başında, çok düşük nakit pozisyonu olan bir kuruluşu devraldım. Liderliğim altında, kurul sabit giderlerimize, üyeliklerimize ve kaynaklarımıza hemen bir göz attı ve yarı kriz modunda, organizasyonu daha iyi bir parasal duruma getirmek için operasyonumuzu yeniden icat etmeye ve zorunlu olmayan harcamaları kesmeye karar verdik. konum.

Birkaç aylık bir süre içinde derneğimize yeni üyeler katıldı ve eski üyeler yıllık üyeliklerini yenilediler. Kuruluş artık sağlıklı bir nakit pozisyonuna sahip ve yeniden büyüyor. Kurumsal istikrarı geri getirmek için kullandığım düşünce süreci, kelimenin tam anlamıyla Amazon'un 14 liderlik ilkesine dayanıyordu.

Hevesli bir Başkan Yardımcısını ve üst düzey liderlik ekibinin diğer üyelerini kapasiteye göre çalışma konusunda meraklı olmaya teşvik ederek ve CMA'yı kendimizden daha büyük bir şey olarak görerek, finansal zorluklarımıza bir çözüm bulduk ve kuruluşun ayaklarının üzerinde durmasına yardımcı olduk. Olası fikirlerin ve merakın araştırılmasıyla, CMA şimdi dünden daha iyi bir organizasyon.

Farklı bakış açılarımızla daha azıyla daha fazlasını başarabildik.

Son düşünceler

Amazon tesadüfen bir Fortune 5 şirketi olmadı. Jeff Bezos'un ortaya koyduğu liderlik ilkeleri amazon.com'u bu hale getirdi.^[5].

Dünün çözümleriyle bugünün sorunlarını çözemezsiniz demiş Einstein^[6].

Liderlerin Amazon'dan öğreneceği çok şey var. Müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanmak, buluşu, yaratıcılığı ve basitleştirmeyi teşvik etmek, tutumlu olma ve güven geliştirme ihtiyacı, modern ekonomimizin mevcut ortamında bir zorunluluktur. Büyük düşünmek, merak geliştirmek ve bir ekip üyesinin özgürce fikir ayrılığına düşmesine izin vermek, her organizasyona dahil edilmesi gereken ilkelerdir.reklam

Bu ilkelerden daha yüksek standartlar doğar ve başarı sonuçları takip eder. Amazon'un 14 liderlik ilkesi, bunları uygulamak için zaman ayırırsanız sizi daha güçlü bir lider haline getirecektir.

Daha Fazla Liderlik İpuçları

• İyi Bir Lider Yapan Nedir: 9 Kritik Liderlik Niteliği
• Yönetim Liderlik Becerilerinizi Geliştirmenin 7 Yolu
• Liderlik ve Yönetim: Biri Diğerinden Daha İyi mi?

Öne çıkan fotoğraf kredisi: unsplash.com aracılığıyla Perry Grone

Referans