Dinlemek, muhtemelen en küçümsenen liderlik ve iş becerilerinden biridir. Dinlemenin işimizin kritik bir bileşeni olduğunu hepimiz biliyoruz, ancak herkes daha iyi bir dinleyici olmak için gerekli zamanı ayırmaz.

Daha iyi bir dinleyici olmak için çalıştığımızda bile, sürekli dikkat dağıtıcı bir çağda yaşıyoruz. Sürekli büyüyen yapılacaklar listelerinden, sosyal medya ve teknolojideki gelişmelerle alakalı kalma arzusuna kadar, derin dinlemeyi zorlaştıran sayısız faktör var.

Ben reşitken, dinleme konusunda verilen tek tavsiye, konuşan kişiyle iyi bir göz teması kurmak ve eğilmekti. Bir kişi konuşurken eğilmenin anlamayı artıracağı ve derinlemesine pratik yapıyormuşsunuz izlenimi vereceği düşünülüyordu. dinleme.

Bununla birlikte, bir bireyin ne ilettiğini duymak, bedenlerimizle yaptıklarımızdan çok daha fazlasını içerir. Elbette beden dilimiz kritiktir, ancak bütünü değil tek parçayı temsil eder. Aktif dinleme birkaç adım gerektirir:

1. Anlamak niyetiyle dinleyin.

Bu, aktif dinlemenin önemli bir bileşenidir. Anlama niyetiyle dinlediğinizde, peşin hükümlü bir sonuca karşı açık fikirli bir şekilde dinlersiniz.

Anlamak amacıyla iletişim kurduğunuzda, aldığınız mesajların konuşmacının amaçladığı mesaj olduğundan emin olmak için (farklı bir hikayeyi paylaşmak için araya girmek yerine) uygun zamanlanmış sorular sorarsınız.

Anlama niyetiyle dinlemek, konuşmacının ne ilettiğini kavramaya gerçekten ilgi duyarak bir sohbete girmek ve sözlü, sözsüz ve açıktan söylenenlere karşı söylenmemiş kalanlar gibi konuşmadaki tüm ipuçlarını almaya dikkat etmek anlamına gelir.

2. Kesintileri dikkatli kullanın.

Aktif dinleme pratiği yaparken, araları dikkatli kullanmak önemlidir. Konuşmacının sözünü kesmeden önce tüm düşüncesini iletmesine izin verin ya da sizin söylediklerinizi yorumlayın.

Pek çok kez, başkalarının yorumları düşünceleri tetikler ve biz onları böleriz. Ancak, dikkatli olmazsak, kesintiler iletişim kurabilir, Hey, senden daha fazlasını veya daha kötüsünü biliyorum, Konuya gelmek çok uzun sürüyor ve söyleyeceklerini dinleyecek zamanım yok. .

İnsanlar duyulmadıklarını veya duyulmadıklarını hissederlerse, sizinle güvene dayalı bir ilişki kurmakta zorlanabilirler.

3. Duyduklarınızı işleyin.

Duyduklarınızı işlemek tamamen kendinize kendi bakış açınızın diğer kişinin söylediklerini gereksiz yere şekillendirip şekillendirmediğini sormakla ilgilidir. Başka birinin iletişim kurduğu şeye bağlam ekleyip eklemediğinizi bilecek kadar dürüst olmakla ilgilidir.reklam

Örneğin, birkaç hafta önce iki iş ortağıyla önemli bir yemekli toplantım vardı. Saçımı şekillendirmek ve cilalı ve şık görünmek için çok zaman harcadım. Akşam yemeğine girdiğimde, ortağım, ah, saçın 1960'ların görünümüne sahip dedi.

Bu benim aradığım tarz değildi.

Hemen duydum, saçın çirkin. Akşam yemeği sırasında birkaç dakika, kişinin ne dediğini düşündüm ve bunu, söz konusu saç modeliyle ilgili kendi güvensizliklerimin şekillendirdiği duyduklarımla karşılaştırdım.Sonunda, aşırı hassas olduğum için iletişimdeki farkı tebeşirledim.

Konuşmayı işlememiş olsaydım, kafamda takılı kalmış olabilir veya meslektaşıma ilk başta hakaret olarak duyduklarıma dayanarak farklı davranabilirdim.

4. Geri tekrarlayın.

Sırf iki kişinin bir konuşmada olması, her iki tarafın da aynı şeyi duyduğu anlamına gelmez. Her birimiz, dünya görüşü için Almanca olan kendi weltanschauung'umuzu sohbetlere getiriyoruz ve bu, neyi ve nasıl duyduğumuzu şekillendiriyor.

Yöneticiyseniz, muhtemelen bir projeyi bir çalışana atadığınız ve tamamlanmasını beklediğiniz bir durumdasınızdır. Bitirdikten sonra, çalışanınızın asla talep etmediğiniz veya ihtiyaç duymadığınız bir şey üzerinde mükemmel bir iş çıkardığını öğrenince şaşıracaksınız.

Arka arkaya tekrarlar, anlamayı geliştirmek, konuşan kişiye olan ilginizi iletmek ve diğer kişinin ne istediğini duyduğunuzdan emin olmak için mükemmel bir araçtır.

Bire bir veya küçük grup tartışmalarında tekrarlanan arkalar en iyi sonucu verir. Bir derste veya büyük bir etkinlikteyseniz, duyduklarınızı tekrar etme fırsatınız olmayabilir. Bununla birlikte, bir iş ortamında veya bir aile üyesi veya arkadaşınızla toplantı yapıyorsanız, duyduklarınızı tekrar etmeye çalışın ve konuşmacıya söylediklerini doğru anlayıp anlamadığınızı sorun.

Çalışma şekli basittir: Bir konuşmayı dinler ve mümkün olduğunca çoğunu yakalamaya çalışırsınız.

Konuştuğunuz kişi sözlerini bitirdiğinde, o kişinin söylediklerini tekrarlamanın sizin için uygun olup olmadığını sorun. Ardından, anladığınızı ifade eden konuşmanın önemli noktalarını verin. Bu sizin için harika ve konuşmacı için onaylayıcı.

5. Dikkat dağıtıcı unsurları sınırlayın.

Cep telefonları ve sosyal medyadan eşzamanlı konuşmalara, televizyon veya müzik uygulamalarına kadar, herhangi bir zamanda sayısız öğe dikkatimiz için yarışıyor.reklam

Bir konuşmadaysanız, dikkat dağıtıcı şeyleri sınırlamaya çalışın. Birisi sizinle konuşurken bir şeye odaklanmaya çalışın, o da konuşan kişidir. Çoğu insan çoklu görev yapabileceklerine inanırken, araştırmalar kimsenin bunu iyi yapmadığını gösteriyor.

Utah Üniversitesi'nden psikoloji profesörü ve dikkat dağınıklığı üzerine bir araştırma çalışmasının baş yazarı David Sanbonmatsu şöyle diyor:

İnsanlar çok görevli değiller çünkü bunda iyiler. Dikkatleri daha fazla dağıldığı için yapıyorlar.

Başka bir deyişle, o kadar çok şey oluyor ki, aynı anda birden fazla şey yapmak zorunda hissediyorlar. Sonuç, zayıf dinleme becerileridir.

Bir dahaki sefere sohbet ederken, etrafınızdaki dikkat dağıtıcı şeyleri sınırlayın. Telefonu erişemeyeceğiniz bir yere koyun, televizyonu sessize alın veya sesini kapatın ve sonraki birkaç dakika boyunca yalnızca iletişim halinde olduğunuz kişiye odaklanın.

Birden fazla şeyi iyi yapabileceğinize inansanız bile, sizinle konuşan kişinin tüm dikkatinizi toplayıp toplamadığına inanıp inanmadığını düşünün. Birey tam olarak dinlediğinize inanmıyorsa, tüm dikkatinizi nasıl çekeceğinizi düşünerek enerji harcarken, kişinin düşünce trenini atabilirsiniz.

Mesela mesleğimde sürekli aynı anda birden fazla kişiye sunum yapma konumundayım. Bir kişiyle veya bir grupla konuşurken, konuştuğum kişiler bilgisayarlarına veya cep telefonlarına bakıyorlarsa sözlerime odaklanmakta zorlandığımı görüyorum.

6. İyi göz teması kurun.

Gözleri konuşmacıdan ziyade başka nesnelerde olmasına rağmen birçok insanın dinlediğini söylediğini duydum. Aktif dinleme, tüm vücudumuz ve duyularımızla dinlemekle ilgilidir.

Dinleme becerilerinizi geliştirmek veya geliştirmek için konuşan kişiye bakın. Sözleri boyunca kişiyle iyi bir göz teması kurun. Bu, kişinin söylediği sözlerin yanı sıra kişinin yüz ifadelerini ve jestlerini anlamanıza olanak tanır.

Size söz veriyorum, konuşmacıya bağlı kaldığınızda konuşmadan bir şey anlamamak imkansız.

7. Eğil.

Facebook COO'su Sheryl Sandberg'in kitabından önce Yalın , Eğilmenin bir konuşmacıya söylediklerini dinlediğimi belirtmenin mükemmel bir yolu olduğu öğretildi.reklam

Öğretmenlere, meslektaşlarıma ve danışmanlara onların söylediklerini dinlediğimi iletmek için hem kulaklarımı hem de vücudumu kullanmayı öğrendim.

Ayrıca erkenden öğrendim ki, eğer yorgunsam ya da tamamen mevcut olmam kısıtlıysa, eğilmek bana daha iyi bir dinleyici olmak için gereken enerjiyi verirdi.

Bu tavsiyeyi hala bu güne kadar zevkle dinliyorum. Bir sohbetteyken ve özellikle birinin ne söylediğiyle ilgilendiğimde, sanki ikimiz yan yana veya karşılıklı oturuyormuşuz gibi eğileceğim.

Konuşmacının yanında duruyorsam, konuşmayla ve kişiyle ilgilendiğimi iletmek için kişiye yeterince yakın dururum.

8. Açıklayıcı sorular sorun.

Karşınızdaki kişinin ne söylediğini duyduğunuzdan emin olmak için, kişi konuşmayı bitirdiğinde, Şunu duyuyorum... olduğunu varsaymak….

Ayrıca kişiye, Bu konuda daha fazla bilgi edinmek için nereye gidebilirim? Ayrıca, bir kişiyi tamamen dinledikten sonra, kişinin ne dediğini hala anlamadıysanız, anlamıyorum demekten korkmayın. detaylandırabilir misin?

9. Merak edin.

En iyi keşiflerden bazıları, bir yenilikçi merak ettiği için yapılmıştır. Merak yenilikte bir nimet olsa da, dinlemede de faydalıdır.

Merak ettiğinizde, daha fazla bilgi için can atıyorsunuz. İnceliklere ve bariz mesajlara dikkat ediyorsunuz. Konuşma bittiğinde bile meraklı zihin duyduklarınızı işlemeye devam eder.

10. Kendinizi diğer kişinin yerine koyun.

Kendinizi başkasının yerine koymak zor ama gerekli. Aktif bir dinleyici olmak istiyorsanız gereklidir.

Aktif bir dinleyici olmak, geçici olarak diğer kişinin yolunda yürüdüğünüzü ve o kişinin ne hissettiğini hissettiğinizi hayal etmektir. Aktif dinleme, konuşan kişi için empati geliştirmekle ilgilidir.

Konuşmacının merceğinden hayatla yüzleşmeyi hayal ettiğinizde, ilgiyle dinlemek daha kolay olacaktır.reklam

11. Yargılamayı askıya alın.

Aktif dinleme alıştırması yapmak için yargılamayı askıya almalısınız.

Bir yargı yerine oturduğunuzda, önceden belirlenmiş sonuçlara varırsınız. Bir konuşma sırasında, zaten ulaştığınız sonucu destekleyen bilgileri bulmak için dinliyorsunuz.

Bu olduğunda, başka birinin ne dediğini gerçekten duymak zordur. Sanki bingo oynuyorsunuz ve sadece bingo kağıdınızdaki kelimeleri dinliyorsunuz.

Başka bir şey dikkatinizi dağıtır çünkü bir görevdesiniz. Yargılamayı askıya almak, ayırt etme yeteneği olmadan dinlediğiniz anlamına gelmez. Yanlış olma ihtimalini dinlediğiniz anlamına gelir. Açık bir zihinle dinlediğiniz anlamına gelir.

Yargılamayı askıya alma isteği olmadan derin dinleme pratiği yapmak imkansızdır.

12. Not alın.

Bir kişiyi konuşurken sözünü kesmemenin bir yolu not almaktır.

Notlar, konuşmacı ile takip edilecek alanları not ederken kendi düşüncelerinizi korumanıza izin verir. Ayrıca konuştuğunuz kişiye, onların söylediklerini dinlediğinizi de iletirler.

13. Haklı olma ihtiyacından vazgeç.

Bir tartışmayı kazanmaya kararlı olduğunuzda, tamamen kazanmaya yatırım yaptığınız sohbete girersiniz. Aslında diğer kişinin ne dediğini duyma yeteneğine sahip değilsiniz çünkü haklı olduğunuza ikna olmuşsunuzdur.

Ancak aktif dinleme, haklı olma ihtiyacından vazgeçmeyi gerektirir. Kendi yolunuza sahip olma hakkınız olmadığında karşı tarafı gerçekten ne kadar duyabildiğinize şaşıracaksınız.

Karşılaştığınız dikkat dağıtıcı şeylerin bir gecede yok olmayacağını bilsem de, karşılaştığınız her dikkat dağınıklığından daha güçlüsünüz.

Alıştırma ve araçlarla daha iyi bir dinleyici olabilirsiniz. Aileniz, arkadaşlarınız ve meslektaşlarınız bunun için size teşekkür edecek. Kim bilir, belki sizden ilham alırlar ve kendileri de daha iyi dinleyici olmak için çalışırlar.reklam

Öne çıkan fotoğraf kredisi: unsplash.com aracılığıyla Unsplash