Ne sıklıkla basit bir şey söylediniz, sadece bunu söylediğiniz kişinin yanlış anlamasını veya anlamını tamamen çarpıtmasını sağladınız mı? Başını olumlu anlamda sallıyor musun? O zaman bu, iletişiminizde belirsiz olduğunuz anlamına gelir.

İletişim basit olmalı, değil mi? Her şey iki veya daha fazla kişinin diğerine konuşması ve bir şeyler açıklamasıyla ilgilidir. Sorun konuşmanın kendisindedir, bir şekilde belirsiz hale geliriz ve çoğu zaman bilmeden sözlerimiz, tavrımız ve hatta konuşma şeklimiz iletişimde bir engel haline gelir. Size iletişimin önündeki altı yaygın engeli ve bunları nasıl aşacağınızı veriyoruz; ne demek istediğini gerçekten söylemen için ya da karşındakinin de anlaması için...

İletişimi Etkili Hale Getirmek İçin Yıkmanız Gereken 6 Duvar

Bu şekilde düşünün, ne demek istiyorsun gibi basit bir ifade birçok farklı şekilde söylenebilir ve her farklı şekilde tamamen başka bir şeyi iletmekle sonuçlanabilir. Diğer kişiye bağırın ve algı öfke olacaktır. Bunun birinin kulağı olduğunu fısıldayın ve diğerleri bunu sanki bir şeyler planlıyormuşsunuz gibi alabilir. Başka bir dilde söyleyin ve konuşmuyorlarsa, kimse ne demek istediğinizi anlamıyor… Kafanızda net olan bir şeyi konuşurken veya söylerken, pek çoğu başarılı olduğunuz anlamına gelmez dediğimizde bunu kastediyoruz. bunu hedef kitlenize ilettiniz - bu nedenle ne söylediğiniz ve nasıl, nerede ve neden söylediğiniz - zaman zaman iletişimin önündeki engeller haline gelir.^[1]

algısal bariyer

Çatışmacı, alaycı, öfkeli veya duygusal bir tonda bir şey söylediğiniz anda, iletişim için algısal engeller oluşturmuş olursunuz. Düşüncelerinizi iletmeye çalıştığınız diğer kişi veya kişiler, söylediklerinizle ilgilenmediğiniz mesajını alır ve bir nevi kulaklarını tıkar. Aslında, sağır olabilecek bir kişiye amacınızı haykırıyorsunuz!^[2] reklam

Sorun: Özellikle olumlu olmayan bir tona sahip olduğunuzda, duruma karşı kendi ilgisizliğinizi ifade eden ve kendi klişelerinizin ve şüphelerinizin konuşma ve jest yoluyla konuşmaya girmesine izin veren bir beden diliniz olduğunda, diğer kişi söylediklerinizi tamamen farklı bir şekilde algılar. Gülümserken ve bakışlarını yakalarken aynı şeyi söyleseydin.

Çözüm: Sohbete olumlu bir notla başlayın ve düşündüğünüz şeyin tonunuzu, beden dili jestlerinizi renklendirmesine izin vermeyin. Dinleyicilerinizle göz teması kurun ve açık yüreklilikle gülümseyin…

Tutum Engeli

Bazı insanlar, eğer dili mazur gösterirseniz, sadece serseridir ve genel olarak, diğerlerini yüksek veya çok düşük düşünme alışkanlıkları nedeniyle, başkalarıyla ilişkiler veya hatta ortak bir iletişim noktası kuramazlar. Temelde bir tutum sorunları var - kendilerine çok değer verdikleri için kimseyle gerçek iletişim hatları oluşturamıyorlar. Aynı şey, kendilerini çok az düşünürlerse de geçerlidir.^[3]

Sorun: İşyerinde, hatta ailenizde bile üstün bir havayla ortalıkta gezinme eğiliminde olan biri varsa - söylediklerinin sizin ve diğerleri tarafından bir tutam, hatta bir torba tuzla alınması muhtemeldir. Basitçe, çünkü ne zaman konuşsalar, ilk çıkan şey küçümseyici tavırları oluyor. Ve aşağılık kompleksi olan biri varsa, sürekli kendine acımaları iletişimin önünde engeller oluşturur.reklam

Çözüm: Etkili iletişim kurmak için basit kelimeler ve cesaret verici bir gülümseme kullanın ve mükemmeliyetçi olduğunuz için eleştiriye değil, yapıcı eleştiriye bağlı kalın. İyi bir iş çıkaran birini görürseniz, onlara bildirin ve daha iyisini yapabileceğiniz düşüncesini göz ardı edin. Bu onların işi, bu yüzden onları kendi standartlarınızla değil endüstri standartlarına göre ölçün.

Dil engeli

Bu belki de iletişimin önündeki en yaygın ve en kasıtsız olanıdır. Büyük kelimeler kullanmak, çok fazla teknik jargon kullanmak, hatta yanlış veya uygun olmayan zamanda sadece yanlış dil kullanmak, iletişimin kaybolmasına veya yanlış yorumlanmasına neden olabilir. Tam kafanıza ve kulaklarınıza da gelmiş olabilir, ancak diğerlerine saçma sapan geliyorsa, amaç kaybolur.

Sorun: Yeni başlayanlara bir süreci açıklamaya çalıştığınızı ve bildiğiniz her teknik kelimeyi ve endüstri jargonunu kullandığınızı varsayalım - acemi bir şekilde anladıysa iletişiminiz başarısız oldu. Kulağa tepeden bakmadan, yaptığınız en karmaşık şeyler yerine anladıkları en basit dilde bir şeyler anlatmalısınız.

Çözüm: Diğer kişinin sizi anlaması ve iyi anlaması için işleri basitleştirin. Bunu şu şekilde düşünün: Bir çocuğa bilimsel bir şey açıklamaya çalışıyorsanız, süreçte hiçbir şeyi aptal yerine koymadan onu düşünme kapasitelerine göre ayarlayın.^[4] reklam

duygusal bariyer

Bazen ayağımızı sokmaktan korktuğumuz için ağzımızı açmakta tereddüt ederiz! Diğer zamanlarda, duygusal durumumuz o kadar kırılgandır ki onu koruruz ve patlamamak için dudaklarımız sıkıca birbirine kenetlenir. Bu, duygularımızın iletişimin önündeki engeller haline geldiği zamandır.^[5]

Sorun: Diyelim ki evde bir kavga ettiniz ve yavaş yavaş çıldırıyorsunuz, tüm bunların adaletsizliği hakkında kafanızda mırıldanıyorsunuz. Şu anda, birisine iş performansı hakkında bir pansuman yapmalısınız. O zaman, endişenizin en azından bir kısmını sohbete aktarmanız ve genel olarak adaletsizlik hakkında konuşmanız, diğer kişiyi aslında ne demek istediğinizi anlamaması için bırakmanız muhtemeldir!

Çözüm: Duygularınızı ve hislerinizi kişisel bir alana çıkarın ve diğer kişiyle normalde yaptığınız gibi konuşun. Sahip olduğunuz fobileri veya korkuları tedavi edin ve bir sorun haline gelmemeleri için onları tomurcuklayın. Ve unutmayın, kimse mükemmel değildir.

Kültürel Engel

Bazen, sürekli küçülen bir dünyada olmak, kuralların istemeden kültürleri çatışmasına ve kültürel çatışmaların iletişimin önündeki engellere dönüşmesine neden olabilir. Buradaki fikir, kimsenin kültürel veya dini duygularını incitmeden amacınızı anlatmaktır.reklam

Sorun: İletişim sırasında ve kültürel çatışmalarla birlikte kültür çatışmalarının meydana gelmesinin pek çok yolu vardır; her zaman etnik kökenle ilgili değildir. Sigara içmeyen biri, sigara içenlerin mola vermesiyle ilgili sorunlar yaşayabilir; yaşlı bir patron, interneti çok fazla kullanan genç personelle ilgili sorunlar yaşayabilir.

Çözüm: Sadece konuyu anlatmak için gerekli olanı iletin ve kişisel duygularınızı veya hislerinizi ondan uzaklaştırın. Diğerinin bakış açısına uyum sağlamaya çalışın ve hala çözmeniz gerekiyorsa, diğer kişinin inançlarını bir gösteri yapmaktan kaçınmak için bire bir yapın.^[6]

cinsiyet bariyeri

Son olarak, Mars'tan Erkekler ve Venüs'ten Kadınlar hakkında. Bazen erkekler kadınları anlamaz ve kadınlar erkekleri anlamaz - ve bu cinsiyet farkı iletişimde engeller yaratır. Kadınlar çatışmayı kelimenin tam anlamıyla mezarlarına götürmeye meyillidirler, erkekler ise anında hareket edebilirler. Kadınlar sezgiye, erkekler mantığa güvenir – dolayısıyla doğal olarak cinsiyet başarılı iletişimde büyük bir engel haline gelir.^[7]

Sorun: Bir erkek patron, kadın astlarını feminizm karşıtı imalarla istemeden yanlış şekilde ovabilir veya hatta kadınların çok fazla aile izni almasıyla ilgili sorunlar yaşayabilir. Benzer şekilde, kadınlar bazen duygularının daha iyi olmasına izin verir, bu bir erkek izleyicinin ilişki kuramayacağı bir şeydir.reklam

Çözüm: İnsanlarla insan gibi konuşun – onları cinsiyetlere göre düşünmeyin veya sınıflandırmayın ve buna göre konuşun. Cinsiyete dayalı yorumlar veya imalar yapmayın - bir MCP veya sütyen yakan bir feminist olarak da karşılaşmak zorunda değilsiniz. Cinsiyeti bunun dışında tutun.

Ve unutmayın, başarılı iletişimin anahtarı sadece açık olmak, göz teması kurmak ve aralıklı olarak gülümsemektir. Ne demek istediğinizi basit, anlaşılır kelimelerle söylediğinizde ve duygularınızı bunun dışında tuttuğunuzda, savaş genellikle yarı kazanılmış olur.

Referans