George Bernard Shaw bir keresinde şöyle demişti: İletişimdeki en büyük sorun, bunun gerçekleştiği yanılsamasıdır. Şunu hayal edin: Birisi sizinle konuşuyor, sizin anlamanız için düşüncelerini dikkatlice ifade ediyor. Konuşmanın bittiğini düşündüğünüzde, konuşmadaki araları beklersiniz ve sonra kendi bilgi parçanızla araya girer veya az önce söyleneni tekrarlarsınız. Oh, nasıl hissettiğini biliyorum, diyorsunuz, yoksa aynı şey benim başıma geldi. Sana anlatmama izin ver!

Dinlemeyi beceremiyorsun. Kendi fikirlerinizi yaratırsınız. Mesajı ve anlama fırsatını kaçırıyorsunuz. Bu onların gündemiyle değil, sizin gündeminizle ilgili. Bunu hiç yaşadınız mı?reklam

Çoğu zaman, söylenenleri anladığınızı düşünürsünüz, ancak gerçek şu ki, tüm zamanınızı bir cevap formüle etmek için harcadınız ve gerçekten dinlemeyi unuttunuz. Muhtemelen, dinleme iletişimdeki en zor beceridir ve bu konuda daha da kötüye gidiyoruz.

Duyduklarımız vs. Ne Anlıyoruz

Duymak ve anlamak arasında bir gecikme süresi vardır. Bu gecikme süresi kişiden kişiye değişir. Gecikme süresi birkaç saniyeden bir dakikaya kadar olabilir ve sorun burada başlar. Bu gecikme süresi boyunca, sürüklenip, bizimle konuşan kişiyi değil, kendimizi dinlemeye başlarız. Bu, konsantrasyonu ve kavrayışı kaybettiğimiz zamandır.reklam

Bu gecikme süresine ne sebep olur? Bu bizim duygusal durumumuz olabilir. Aynı zamanda fiziksel durumumuz da olabilir. Ancak, en olası suçlular kendi düşüncelerimiz ve yargılarımızdır. Bir örnek doğrulama yanlılığı değerlerimizi, algılarımızı ve önceden var olan inançlarımızı güçlendiren bir konuşmanın yönlerini seçme alışkanlığımız.

Söylenenlerle duyduklarımız arasındaki boşluk, bir kişinin ne kadar yavaş veya hızlı konuştuğuyla da bağlantılıdır. Ortalama bir kişi dakikada 175 ila 200 kelime konuşur, ancak çoğu insan dakikada 600 ila 1000 kelimeyi dinleme ve işleme yeteneğine sahiptir. Bu nedenle beynimiz her zaman birinin ne söylediğine tam olarak odaklanmaz ve farklı yönlere gider. Bu, söylenenleri anlamamızı engelliyor.reklam

Başka bir fenomen denir rekabetçi dinleme . Bu, diğer kişiyle aynı fikirde olmadığımız için söylenenlere olumsuz tepki verdiğimiz zamandır. Hemen dinlemeyi bırakırız ve konuşma biter.

Kendinizi Anlamanıza İzin Verin

Kabul edelim, herkesin söylediği her şeye katılmayacağız. Bu hayatın bir parçası ve bunu kabul etmemiz gerekiyor. Onay yanlılığı ve rekabetçi dinleme gibi tuzaklara düşmek yerine, dinlerken biraz daha empatik hale gelerek anlamaya konsantre olmaya çalışalım. İşte bazı öneriler.reklam

1. Zihninizi söylenenlere açın. Yargılamayın, sadece dinleyin. Odaklanmada sorun yaşıyorsanız, söylenenleri zihninizde tekrar edin.
2. Ayrıntıları unutun ve büyük resmi dinleyin. Önce konuşmanın genel noktasını anlamak önemlidir. Özellikle kendi fikirlerinizden farklı olduklarında ve rekabetçi bir şekilde dinlemenize neden olduklarında, ifadeler kolayca yanlış anlaşılabilir.
3. Diğer kişi konuşmasını bitirene kadar sözünü kesmeyin. Her zaman konuşmacıdan kendisini tekrar etmesini isteyebilirsiniz, ancak bunu cümleler arasında yapın.
4. Sonuçlara atlamayın. Konuşmacının kendi bakış açısını tamamen ifade etmesine izin verin. Bu size bir yanıt formüle etmeden önce düşünmek için zaman verecektir.

Unutmayın, birisiyle aynı fikirde olmamanız tamamen normaldir, ancak önce onun mesajını anlamanız gerekir. Kendinize mesajlarının neden doğru olabileceğini ve hangi koşulların onu doğru kıldığını sorun. Bunu sormak, tabiri caizse sizi onların yerine koyacak ve onlarla tartışmayı daha da zorlaştıracaktır.

Özetle, çoğumuza asla dinlemeyi öğretmedik, bu yüzden bu gerçekten bizim suçumuz değil. Etkili dinleme beceriye dayalıdır ve öğrenilmeli ve uygulanmalıdır. Dinlemeye olumlu bir tavırla ve diğer kişiyi tamamen anlama niyetiyle yaklaşmalısınız. Bu paradigma, olağan paradigmadan tamamen farklıdır. Sizi diğer kişinin gerçekliğine götürür. Olayları diğer kişinin gördüğü gibi görebilmeniz ve onların nasıl hissettiğini anlayabilmeniz için kendinizi onun içine sokuyorsunuz. Cevabınız daha sonra tam bir anlayış temelinden gelecektir.reklam

Öne çıkan fotoğraf kredisi: unsplash.com aracılığıyla Tord Sollie